Pourquoi certains médecins ont un agenda plein… et d’autres non ?

“Je suis compétent, bien formé, mon cabinet est moderne… mais je n’ai pas assez de patients.”

Si cette pensée vous traverse l’esprit, vous n’êtes pas seul. Des centaines de médecins font face à ce même problème. Pendant que certains affichent un agenda complet sur plusieurs mois, d’autres peinent à remplir leurs créneaux. Pourtant, la qualité des soins prodigués n’est pas en cause.

Alors qu’est-ce qui fait la différence ?

Si votre réponse est “le bouche-à-oreille”, il est temps de revoir votre stratégie. Car aujourd’hui, 88 % des patients recherchent un médecin sur internet avant de prendre rendez-vous, et 72 % affirment que les avis en ligne influencent leur choix (source : Doctolib, 2023).

Vous pouvez être le meilleur praticien du monde… si personne ne vous trouve, vous êtes invisible.

L’ère du médecin 2.0 : votre visibilité est votre premier levier d’attractivité

1. Google est devenu le premier réflexe des patients

Avant même de prendre un rendez-vous, un patient tape votre nom sur Google. Et ce qu’il y trouve influence immédiatement son ressenti :

• Y a-t-il un site internet clair et rassurant ?
• Les avis patients sont-ils positifs et récents ?
• Êtes-vous référencé sur des plateformes de santé ?
• Votre présence inspire-t-elle confiance ou laisse-t-elle planer le doute ?

Un site internet daté, des avis peu nombreux ou une absence totale de présence en ligne suffisent à faire fuir un patient avant même qu’il ne franchisse la porte de votre cabinet.

"Le Dr L., dermatologue à Lyon, avait un site internet mais aucun travail de référencement. En tapant son nom sur Google, les patients tombaient sur des avis mitigés et des informations incomplètes. Résultat ? Baisse de fréquentation de 25 % en un an. Après un travail d’optimisation et une stratégie d’avis patients, son agenda s’est rempli en moins de 3 mois."

2. Les réseaux sociaux : un levier puissant sous-exploité

Contrairement aux idées reçues, les réseaux sociaux ne sont pas réservés aux influenceurs.

80 % des médecins utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur leur secteur (Étude Medscape, 2023). 60% des patients affirment qu’un médecin actif sur Instagram ou LinkedIn inspire davantage confiance (Source : Sermo).

Être visible sur Instagram, Facebook, LinkedIn ou même TikTok permet de :

• Créer un lien de confiance avec vos futurs patients
• Expliquer vos traitements et votre approche médicale
• Éviter la désinformation en reprenant le contrôle sur votre expertise
• Attirer des patients qui recherchent activement un praticien compétent

"Le Dr M., médecin esthétique, postait sporadiquement sur Instagram sans réelle stratégie. Après avoir adopté une communication claire et régulière (1 post/semaine, des stories en FAQ, des témoignages patients), il a doublé son nombre de consultations en 6 mois."

“Je ne veux pas passer ma vie sur les réseaux.” Bonne nouvelle : ce n’est pas nécessaire. Avec une bonne stratégie, 2 publications par semaine suffisent à vous rendre visible et à vous démarquer.

3. La réputation en ligne : un élément sous-estimé qui fait toute la différence

72 % des patients ne prennent pas rendez-vous avec un médecin ayant moins de 4 étoiles sur Google (Source : BrightLocal).

Les avis en ligne sont devenus le nouveau bouche-à-oreille. Et pourtant, combien de médecins laissent cette partie au hasard ?

Si vous ne contrôlez pas votre e-réputation, voici ce qui peut arriver :

• Des patients insatisfaits (même à tort) monopolisent les avis et influencent les futurs patients.
• Des commentaires négatifs sans réponse laissent penser que vous ne prenez pas en compte les retours.
• Un faible nombre d’avis peut donner l’impression d’un manque d’expérience.

Ce que vous pouvez faire :

• Encourager les patients satisfaits à laisser un avis positif après leur consultation.
• Répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement.
• Optimiser votre fiche Google My Business avec des photos, des horaires à jour et un descriptif clair.

"Le Dr S., gynécologue, avait 2,8 étoiles sur Google en raison d’avis laissés par des patientes insatisfaites du temps d’attente. Après une gestion proactive et un travail sur sa présence en ligne, sa note est passée à 4,6 étoiles en 4 mois. Résultat : +40 % de demandes de rendez-vous."