Google My Business, c’est bien plus qu’une simple carte de visite en ligne. C’est un levier puissant pour apparaître en tête des recherches locales, asseoir votre réputation et simplifier la gestion de votre cabinet. Pourtant, 9 médecins sur 10 ne l’exploitent pas correctement.

• Comment s’assurer que votre fiche attire et convertit les bons patients ?
• Quels sont les éléments à optimiser pour apparaître devant vos concurrents sur Google ?
• Quels petits ajustements peuvent réellement impacter votre taux de prise de rendez-vous ?

Dans cet article, je vais vous donner les clés pour faire de votre fiche Google My Business un aimant à nouveaux patients. Si vous voulez des résultats immédiats, lisez jusqu’au bout… ou mieux, contactez-moi directement pour un audit rapide de votre visibilité en ligne.

Pourquoi Google My Business est votre meilleur allié pour attirer des patients ?

Votre site web est important, certes. Mais dans 80 % des cas, les patients ne passent même pas par votre site avant de prendre rendez-vous. Ils tapent simplement “médecin esthétique à [votre ville]”, et Google leur affiche trois résultats en haut de la page : c’est le fameux “Pack Local”.

Si votre fiche Google My Business est bien optimisée, vous pouvez apparaître en première ligne – avant même les sites web de vos concurrents.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

70 % des clics sur Google vont aux trois premiers résultats du Pack Local.

Une fiche complète et active peut générer jusqu’à 5 fois plus de visites sur votre site ou votre profil Doctolib.

26 % des patients trouvent leur praticien directement via Google Maps, sans passer par un site médical.

Les médecins avec plus de 10 avis positifs sur Google reçoivent en moyenne 35 % d’appels en plus.

Vous êtes bien référencé ? Vous avez un flot continu de nouveaux patients.

Votre fiche est incomplète ou mal optimisée ? Vous laissez votre visibilité à vos concurrents.

Google My Business, c’est plus qu’une simple fiche d’information.

• C’est votre vitrine digitale la plus visible. Vos futurs patients y voient en un coup d’œil vos horaires, votre adresse, vos services et vos avis.

• C’est votre carte de visite interactive. Ils peuvent vous appeler, calculer leur itinéraire ou prendre rendez-vous en un clic.

• C’est un levier puissant pour votre réputation. Vos patients peuvent laisser des avis qui rassureront les futurs visiteurs.

Mais pour que ça fonctionne, encore faut-il bien configurer votre fiche. Voyons ensemble comment l’optimiser pour qu’elle devienne un véritable accélérateur de croissance pour votre cabinet.

Les 5 étapes pour une fiche Google My Business qui vous rapporte des patients

1️⃣ Vérifiez que vous avez bien la main sur votre fiche

La première erreur que font beaucoup de médecins ? Ne pas revendiquer leur fiche. Résultat : elle existe, mais avec des informations erronées ou incomplètes.

• Rendez-vous sur Google My Business et recherchez votre nom ou celui de votre cabinet.
• Si une fiche existe déjà et que vous n’en avez pas le contrôle, cliquez sur “Revendiquer cet établissement”.
• Si elle n’existe pas, créez-la en quelques minutes.

Google favorise les fiches complètes et régulièrement mises à jour. Si vous ne gérez pas la vôtre, non seulement elle peut contenir des erreurs, mais elle sera moins bien référencée que celle de vos concurrents.

2️⃣ Remplissez chaque champ avec soin (Google récompense les fiches complètes)

Google aime les fiches détaillées et à jour. Une fiche bien remplie, c’est une fiche qui apparaît en tête des résultats.

Les éléments incontournables :

• Nom du cabinet : un nom clair, exemple : Dr. Martin – Médecine Esthétique Bordeaux.
• Adresse exacte : vérifiez qu’elle correspond à votre cabinet et à Google Maps.
• Numéro de téléphone : celui du secrétariat ou un numéro direct.
• Horaires d’ouverture : Indiquez vos jours et heures de consultation, y compris les jours fériés si nécessaire.
• Site web : le lien vers votre site ou votre page Doctolib.
• Services proposés : vos spécialités et traitements pour aider Google à mieux vous référencer.

Pensez à ajouter des mots-clés dans votre description, comme médecin esthétique, traitement anti-âge, injection d’acide hyaluronique… Cela améliore le référencement !

3️⃣ Ajoutez des photos et vidéos pour donner envie aux patients de venir

Google favorise les fiches qui publient régulièrement du contenu visuel.

Quelles images mettre ?

Votre cabinet : L’intérieur et l’extérieur pour aider les patients à se repérer.

Votre équipe : Une photo professionnelle rassure et humanise votre fiche.

Votre salle de soins : Montrez un espace propre et accueillant.

Vos équipements : Si vous utilisez des technologies de pointe, mettez-les en avant.

Les fiches avec des photos génèrent 42 % de demandes d’itinéraire en plus et 35 % d’appels en plus.

4️⃣ Collectez et répondez aux avis de vos patients (c’est essentiel)

Les avis Google sont le premier élément que les patients regardent avant de choisir un praticien. Un cabinet avec une note moyenne inférieure à 4 étoiles perd beaucoup d’appels.

Comment obtenir plus d’avis ?

• Demandez aux patients satisfaits de laisser un avis après leur consultation.
• Affichez un QR code en salle d’attente pour faciliter l’accès à votre fiche.
• Répondez aux avis (positifs et négatifs) pour montrer votre implication.

Les fiches avec plus de 10 avis et une note supérieure à 4.5 sont 50 % plus visibles sur Google.

5️⃣ Publiez des posts et actualités pour rester actif

Beaucoup de médecins ignorent cette fonction, mais Google My Business permet de publier des posts comme sur un réseau social.

Exemples de posts efficaces :

• Présentation d’un nouveau service.
• Réponse à une question fréquente de vos patients.
• Promotion d’un événement ou d’une journée portes ouvertes.

Un post par semaine suffit pour signaler à Google que votre fiche est active et pertinente.